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Gestione del rischio, errori, responsabilità
professionale e aspetti psicologici
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Per poter gestire il rischio (risk management)
sono
necessarie le conoscenze adeguate a:
- prevenire gli errori,
- valutare i rischi,
- analizzare le situazioni,
- pianificare le attività formative e di aggiornamento continuo del
personale sanitario.
In realtà, dovrebbero essere avviati dei programmi di perfezionamento che
siano in grado di correggere continuamente gli errori quando si verificano,
anche con l'ausilio di strumenti di laboratorio e software in grado di
analizzare e verificare tutti i processi. Per processi si intendono tutti
quegli aspetti normativi, operativi, etici, psicologici e assicurativi che
si possono configurare nelle varie fasi di prevenzione o gestione di un
evento, incluso il contenzioso.
Rivolto a tutti i professionisti che ricoprono il ruolo di risk manager
nelle aziende sanitarie, dirigenti sanitari, coordinatori delle professioni
sanitarie, questo volume affronta gli argomenti selezionati con estrema
semplicità, presentandosi così come uno strumento di rapida consultazione
e apprendimento. Il manuale, dunque, è accessibile anche a coloro che
abbiano avuto un limitato contatto con gli argomenti inerenti il risk
management in sanità e risulta sicuramente strumento fondamentale per i
docenti e gli studenti dei corsi di medicina, management sanitario, scienze
infermieristiche, etica e risk management nelle professioni sanitarie.
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L'autore
Antonino Buscemi
insegna Responsabilità sanitaria ed è coordinatore del modulo di Risk
Management nel Master in "Management e funzioni di coordinamento delle
professioni sanitarie"; insegna Risk Management (parte generale) nel
Master in "Infermieristica Forense"; insegna Risk Management nel
Master in "Management della formazione in ambito sanitario"; corsi
di I livello attivati presso l'Università "TEL.M.A." di Roma
Sommario
Donato Antonio Limone, Prefazione
Leonardo Bugiolacchi, Introduzione
Antonino Buscemi, La gestione del rischio in sanità
- Il Risk Management;
- La normativa sul Risk Management;
- L'errore umano;
- Le
fasi del Risk Management;
- Analisi e strategie
Antonella Turco, Eventi, errori e soluzioni
- Gli errori nella somministrazione dei farmaci;
- La definizione di rischio
clinico e di Risk Management;
- Il concetto di qualità totale; Riduzione
dell'errore)
Antonino Buscemi, La responsabilità professionale
- Le varie fattispecie di responsabilità;
- Valutazione del danno e
risarcimento;
- L'aspetto etico e deontologico del fenomeno;
- Principi generali
di medicina legale
Giovanni Leonardi, Gli aspetti assicurativi nella responsabilità
professionale
- Le dimensioni del fenomeno;
- La gestione dell'evento;
- I rapporti con
l'utente/paziente;
- I limiti tra linee guida, responsabilità professionale e
disponibilità di risorse;
- Le controversie e l'ufficio legale e contenzioso;
- La figura del coordinatore sanitario
Giovanni Leonardi, Aspetti psicologici
- Rischi psicosociali;
- Il rischio organizzativo;
- I carichi di lavoro;
- Relazioni comunicative;
- Organizzazione delle attività lavorative;
- Il coping
e lo stress;
- La sindrome di "burnout";
- Il mobbing
Normativa di riferimento
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