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Consolidare il rapporto con gli utenti fedeli e aumentare le opportunità di contatto con quelli potenziali sono divenute attività strategiche per qualsiasi organizzazione, in particolare per quelle che operano nel non
profit. Da qui l'enfasi sulla comunicazione, da molti ritenuta come la soluzione in grado di assicurare una corretta veicolazione all'esterno delle proprie attività.
Troppo spesso, però, l'ansia di voler comunicare tutto e subito si trasforma nella "comunicazione del nulla" evidenziando distorsioni che riguardano la consapevolezza e la razionalizzazione delle risorse-strumenti a disposizione.
Ed è proprio in questo spazio grigio che questo manuale vuole collocarsi, per offrire - attraverso esempi e suggerimenti pratici - alternative concrete e misurabili che tutelino il valore della comunicazione nella promozione di sé e della propria organizzazione. Mentre il se comunicare non è più in dubbio, il come comunicare è spesso legato a parametri soggettivi e non omogenei.
Su quest'ultimo aspetto si focalizza l'attenzione degli autori, attraverso
uno strumento utile per l'autoformazione ma anche per il confronto su situazioni quotidiane. La stessa struttura del testo - pur legata da un animus concettuale - è stata sviluppata per consentire l'indipendenza pratica di ogni singolo capitolo, favorendo modalità di consultazioni personalizzate in base alle esigenze dei singoli lettori. Si tratta di un vero e proprio manuale operativo per consolidare i rapporti con un'utenza fidelizzata e per conquistare un'utenza potenziale con fatti concreti e sostanziali.
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