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REGESTER - LARKIN

Franco Angeli

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Scritto in uno stile pratico, lucido e facile da seguire, il volume illustra come le problematiche di crisi possano essere gestite con successo ed efficacia, al fine di preservare (con il minimo danno e disturbo) la reputazione della propria organizzazione: anche quando le cose vanno male! Presentazione del volume: "Ricco di dettagli ed esempi istruttivi, questo libro è un must per chi oggi si occupa di Relazioni Pubbliche e Comunicazione d'Impresa." (Anne Gregory, Dir. Centre for Public Relations Studies, Leeds University)

 Imparerete non solo a gestire le comunicazioni di crisi, ma soprattutto a monitorare le situazioni di rischio (le issues) affinché queste si trasformino in opportunità di vantaggio competitivo. Viviamo in un mondo di fragili reputazioni d'impresa e di crisi ricorrenti. 

In tale contesto assume importanza cruciale il ruolo del comunicatore d'impresa. 
Questo libro intende definire e applicare la nuova disciplina dell'issues management relativamente alla valutazione e gestione d el rischio d'immagine nell'ambito della comunicazione d'impresa. Il focus è principalmente sulle tecniche di prevenzione, di pianificazione e di gestione proattiva delle issues per ridurre al minimo le conseguenze negative (economiche e reputazionali) per l'impresa, ma anche per cogliere eventuali opportunità di miglioramento della posizione competitiva. 

Le regole fondamentali per evitare passi falsi e attivare un'efficace gestione del rischio d'immagine sono le seguenti: 
- riconoscere che la reputazione è un asset importante, e come tale va gestita attivamente dal vertice societario; 
- sviluppare un sistema di rilevamento ben tarato, e diventare un'impresa che scruta e ascolta l'ambiente circostante; 
- impostare sistemi di management solidi, chiari e bene integrati con i processi di gestione dei rischi; 
- elaborare il proprio codice di buona condotta, a garanzia della necessaria approvazione sociale; 
- trattare con intelligenza i propri stakeholder; 
- lavorare come se tutto ciò che si fa e si dice fosse fatto e detto in pubblico.

L'autore
 Michael Regester è un'autorità internazionale nel campo del crisis management.

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La collana: Management

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