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Emotional CRM. Strategie di marketing relazionale per PMI ed e-commerce Maura Cannaviello pubblicato da Flaccovio Dario Collana Web book Oggi come ieri le relazioni sono il cuore pulsante delle attivitą commerciali. Saper gestire una conversazione attraverso tutti i punti di contatto (touch point) con il consumatore, durante la sua esperienza di acquisto, consente ad aziende e professionisti di abbassare i costi e godere di vantaggi come passaparola e fidelizzazione che porta no frutti nel tempo. Per ricavare dei risultati dovrai trasferire alla tua lista di clienti e potenziali tali un valore non solo quantitativo ma qualitativo, traducendo i dati in azioni e impostando dei sistemi di "allerta" nel caso qualcosa nei processi smetta di funzionare. Con questo libro ti racconto come individuare all'interno di database aziendali di piccole e medie imprese ed e-commerce i contatti pił interessanti e i clienti pił fedeli. Ti propongo alcune soluzioni di CRM, concentrandomi pił sull'approccio di marketing, ossia sul vantaggio competitivo che ti consentirą di ottenere il massimo dalla tua attivitą commerciale. Prefazione di Leonardo Bellini. Libreria Campedčl Belluno | |
| Scheda creata Giovedi' 17 dicembre 2020 | |
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Dati aggiornati a agosto 2021
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