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FRIGERIO BISIO
Business to consumer a misura di cliente
Autore:
FRIGERIO BISIO
Titolo:
Business to consumer a misura di cliente
Descrizione:
Editore:
Franco Angeli
Data di edizione:
settembre 2004 1^ edizione
Pagine:
0
Dimensioni cm.:
23x15,5
ISBN13:
9788846457431
Codice:
169861
Collana:
Formazione 561
Prezzo:
Disponibilità:
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Dati aggiornati a settembre 2004
0 - 244 1122
Lingua
Italiano
Allegati:
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Modalità, tempi e costi di consegna
| La collana Formazione | |
| I volumi della collana sono dedicati a chi opera in posizioni di responsabilità nelle aziende. Propone i problemi di un mondo in rapido cambiamento: i nuovi stili di direzione,gli aspetti sociali, economici e finanziari, le nuove tecniche direzionali. |
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| Business to consumer a misura di cliente. Una visione dell'e-commerce focalizzata sulle esigenze dei consumatori Il libro cerca di dare risposta alle domande che molte aziende si stanno ponendo di fronte alla sfida del commercio elettronico, per coglierne le opportunità. Dopo aver esaminato la modalità di compravendita on-line da diversi punti di vista - mezzo attraverso cui si esplica, attori coinvolti nella transazione, tipologie di pagamento, questioni legislative - e gli aspetti connessi a studi sul consumatore, marketing, comunicazione d'impresa (rispettivamente nel primo e secondo capitolo), è stata effettuata una rassegna delle ricerche condotte a livello internazionale sul tema del rapporto tra e-commerce e consumatore che attraversa i capitoli 3 e 4 e si focalizza su ciò che concerne sicurezza, design dell'e-store, intenzione d'acquisto, fedeltà e valore percepito. Il quinto capitolo analizza le strategie di comunicazione che un'azienda può utilizzare per pubblicizzare il proprio sito al grande pubblico, mentre nell'ultimo capitolo, dopo aver descritto e commentato l'impostazione di quattro e-store che si occupano di BtoC, vengono elencate alcune regole utili per coloro che intendessero implementare un'attività di e-commerce. Il volume è rivolto a chi ha responsabilità nella vendita on-line o nel marketing in generale e desidera conoscere quali sono gli elementi su cui puntare per poter influenzare l'intenzione d'acquisto e la fedeltà del consumatore. Anche gli studenti di comunicazione possono trovare contenuti interessanti ed utili richiami alle ricerche effettuate in relazione agli atteggiamenti nel marketing, alla comunicazione d'impresa, all'ergonomia cognitiva. Sommario 1. Internet e l'e-commerce 2. Studi sul consumatore, il marketing, la comunicazione d'impresa 3. Il rapporto del consumatore con l'e-commerce 4. Intenzione d'acquisto, fedeltà e perceived customer value 5. Pubblicizzare il proprio sito 6. Casi pratici | |
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