La collana Marketing e comunicazione | |
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Leve e strumenti per la co-creazione di esperienze multicanale. Si tratta di un paradigma di marketing basato sulla capacitą di ascolto del cliente da parte delle imprese, sulla centralitą dell'esperienza nella relazione con il mercato e sulla necessitą di coinvolgere tutta l'organizzazione nella gestione integrata dei momenti di contatto con il cliente, attraverso un numero sempre crescente di media e di tecnologie. | |
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