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Il testo è una guida essenziale alla disciplina del marketing, alle sue teorie, metodologie, tecniche e strumenti In questa nuova edizione la novità più rilevante è il marketing olistico. Il marketing olistico può essere considerato come lo sviluppo, il progetto e l'implementazione dei programmi, dei processi e delle attività che riconoscono l'ampiezza e le interdipendenze che sussistono nell'ambiente del marketing contemporaneo Il marketing olistico si compone di quattro dimensioni chiave: - il marketing interno, il cui compito è quello di assicurarsi che tutti e in particolare il senior management adottino i principi di marketing corretti all'interno di un'organizzazione - il marketing integrato, che ha lo scopo di garantire che i diversi modi di creare, trasferire e comunicare il valore siano combinati e utilizzati nel modo ottimale - il marketing relazionale che si occupa delle complesse relazioni che intercorrono con i clienti, i distributori e gli altri partner coinvolti nei processi di marketing - il marketing socialmente responsabile, che affronta le questioni etiche, legali e gli effetti sociali delle attività di marketing | |
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