Il marketing si trova a operare in un contesto profondamente diverso dall'epoca che lo ha visto nascere e affermarsi: dei grandi mercati di massa, della produzione seriale, dell'uniformità dei comportamenti, della subalternità del consumatore L'avvento dell società postmoderna - la forma speciale e culturale dell'economia postindustriale - impone una profonda rivisitazione della sua filosofia e dei suoi metodi Il marketing deve adesso applicarsi a una società dove i paradigmi e i meccanismi competitivi sono incisivamente mutati Dove i driver all'acquisto non sono più riconducibili all'equivoca categoria del bisogno Dove il consumo - prima e oltre che comportamento economico - è anche agire umano, sociale Una società plasmata dalle nuove tecnologie in cui il consumatore - oggi davvero consumAttore, consumAutore, consumatoRe - va dispiegato un potere e una discrezionalità sconosciuti in passato Un marketing che si trasfroma in societing perchè i prodotti, le marche si dematerializzano e divengano segni e simboli, i mercati luoghi di conversazione e le responsabilità sociali di chi produce, anche nei confronti di sempre nuovi stakeholder, ormai indifferibili Spostare l'enfasi dal mercato alla società - societing appunto - significa non solo una legittimazione sociale del marketing ma anche riattribuirgli una centralità e un'efficacia, nell'agire d'impresa, che andava smarrendo | |
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